Caisse automatique : toutes les réponses que vous cherchez, avec le soutien de l’équipe Cashmatic
Vous avez des questions sur la caisse automatique ? L’équipe Cashmatic est toujours à votre disposition pour vous accompagner.
Choisir une caisse automatique est plus simple lorsque vous êtes accompagné par une équipe d'experts
L’achat d’une caisse automatique représente un investissement important pour toute entreprise. C’est pourquoi, chez Cashmatic, nous sommes convaincus qu’au-delà d’une technologie fiable et innovante, il est essentiel d’accompagner chaque client avec une équipe compétente, disponible et toujours prête à répondre à toutes les questions.
Certains nous demandent si la caisse automatique peut être connectée à leur caisse enregistreuse fiscale ou à leur logiciel de gestion, d’autres souhaitent savoir si elle gère également les paiements par carte ou si elle peut être installée dans une configuration spécifique.
Pour nous, il n’existe pas de questions inutiles : chaque demande est une occasion d’aider nos clients à choisir sereinement la solution la mieux adaptée à leur activité.
The most frequently asked questions about automatic cash registers
Au fil des années, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées à notre service client. Voici les réponses que nous apportons chaque jour à nos clients.
Peut-elle être connectée à une caisse enregistreuse ? Est-elle compatible avec mon logiciel de caisse ?
Cela dépend de la présence d’un logiciel de gestion et de sa compatibilité avec Cashmatic. Nos caisses automatiques peuvent être connectées aux caisses enregistreuses fiscales et, lorsqu’un logiciel compatible est utilisé, il est possible de l’intégrer afin de simplifier davantage la gestion du point de vente.
Est-ce une caisse enregistreuse fiscale ?
Non, mais nos caisses automatiques sont conçues pour être connectées aux caisses enregistreuses fiscales déjà présentes dans le point de vente.
Puis-je autoriser un collaborateur à retirer les espèces en toute sécurité tout en gardant le contrôle des recettes ?
Oui, bien sûr. Grâce à notre application MyCashmatic, vous pouvez autoriser un collaborateur à effectuer un retrait d’espèces en toute sécurité. Vous recevez également une notification pour chaque opération réalisée par une autre personne que vous, ce qui vous permet de conserver un contrôle total sur vos encaissements et de suivre tous les mouvements en temps réel, même à distance.
Gèrent-elles également les paiements par carte ?
Nos caisses automatiques gèrent exclusivement les paiements en espèces. Elles peuvent toutefois être équipées d’un support permettant d’installer un terminal de paiement (TPE), afin de faciliter également les paiements électroniques.
Puis-je orienter la machine vers l’opérateur ?
Oui. La plupart de nos clients préfèrent que leurs opérateurs insèrent les espèces et remettent la monnaie aux clients, afin de préserver une relation plus directe et un contact humain de qualité pendant l’encaissement.
Puis-je essayer la machine pendant quelques semaines avant de prendre une décision ?
Oui. Nous proposons des formules de location opérationnelle de courte durée qui vous permettent d’utiliser la machine directement dans votre établissement et d’en évaluer tous les avantages avant de prendre une décision définitive.
Dois-je saisir les montants depuis l’écran frontal ?
Non. Toutes les opérations peuvent être gérées facilement depuis une tablette, un smartphone ou un ordinateur, sans avoir à utiliser obligatoirement l’écran frontal de la machine.
Dois-je retirer le fonds de caisse chaque soir ?
Non. Le fonds de caisse peut rester à l’intérieur de la caisse automatique, sans qu’il soit nécessaire de le retirer à la fin de chaque journée de travail.
Où êtes-vous implantés ? Puis-je bénéficier d’une assistance près de chez moi ?
Oui. Cashmatic dispose d’un réseau d’assistance couvrant l’ensemble du territoire italien, afin de garantir un support technique et une assistance qualifiée à tous ses clients, où qu’ils se trouvent.
Puis-je poser ma caisse enregistreuse sur la machine ?
Oui. Il est possible de placer la caisse enregistreuse au-dessus de la machine. Cette solution est choisie par de nombreux clients afin d’optimiser l’espace disponible sur leur comptoir.
La machine doit-elle être connectée au réseau ?
Oui. La caisse automatique doit être connectée au réseau, soit via un câble Ethernet, soit par connexion Wi-Fi.
Peut-on charger le fonds de caisse lorsque la machine est fermée ?
Oui. C’est la seule méthode prévue pour charger le fonds de caisse, afin de garantir une sécurité maximale pendant cette opération.
Puis-je nettoyer moi-même les différents composants de la machine ?
Il est déconseillé d’intervenir soi-même si l’on n’est pas un technicien spécialisé. Afin de préserver le bon fonctionnement de la machine et d’éviter tout dommage éventuel, il est toujours préférable de faire appel à un personnel qualifié.
Cashmatic est à vos côtés, avant et après votre achat
Chaque entreprise a des besoins différents et chaque client mérite des réponses claires ainsi qu’un accompagnement concret. C’est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour fournir des informations, répondre aux questions techniques, vous aider à choisir la caisse automatique la mieux adaptée à votre activité et vous offrir une assistance même après l’installation.
Si vous avez une question qui ne figure pas dans cet article ou si vous souhaitez bénéficier d’un conseil personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter. Choisir Cashmatic, ce n’est pas seulement acheter une caisse automatique : c’est aussi pouvoir compter sur une équipe de professionnels toujours disponible, prête à vous accompagner et à répondre à chacun de vos besoins.
Pour toute information, vous pouvez contacter notre service client au +39 0541 1796791 : nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.